Garantie

Unsere Garantie deckt alles ab, auch Laufrollen und mechanische Teile. Für uns ist es selbstverständlich, dass wir hinter der Qualität und der Langlebigkeit unserer Produkte stehen und diese so entwickeln, dass sie einem intensiven Gebrauch standhalten. Das beinhaltet auch, dass wir für Arbeiten, die unter die Garantie fallen, keine Gebühren in Rechnung stellen.

 

Garantiebestimmungen

Unsere Herstellergarantie von zwei Jahren deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler bei allen Studiotools-Produkten ab. Unsere Garantie unterliegt den nachstehend aufgeführten Geschäftsbedingungen.

Die Garantie gilt über einen Zeitraum von zwei Jahren beginnend mit dem Lieferdatum. Falls der Käufer den Ablieferungsbeleg nicht mehr beibringen kann, gilt die Garantie ab dem Kaufdatum. Bei Produkten der Pro-Linie (also Staffelei, Cube, Stehtisch, Toolbox, Wall Rail, Trolley) gilt eine verlängerte Garantie von insgesamt fünf Jahren. Über die genannten Garantiezeiträume hinausgehende Leistungen sind nur auf Kulanz möglich und liegen im ausschliesslichen Ermessen von Studiotools.

Diese Garantie wird nur den Originalkäufern gewährt, die neue Produkte von Studiotools direkt erwerben. Alle Produkte, Teile oder Komponenten müssen gemäss den veröffentlichten Anleitungen von Studiotools montiert und verwendet worden sein. Der Kauf muss nach dem 1. Oktober 2022 erfolgt sein. Wenn diese Anforderungen erfüllt werden, ist die Garantie gültig. Im Zweifelsfall oder in strittigen Fällen liegt es im ausschliesslichen Ermessen von Studiotools, abschliessend zu entscheiden, was unter die Herstellergarantie fällt und was nicht.

Diese Garantiebestimmungen gelten ab dem 1. Oktober 2022 und gelten bis auf Widerruf oder Ablösung durch aktualisierte Bestimmungen.

 

Wie geht Studiotools im Falle eines Produktmangels vor?

Studiotools wird das Produkt untersuchen und – wenn der Mangel unter die Herstellergarantie fällt – durch einen eigenen/autorisierten Servicebetrieb entweder das defekte Produkt reparieren oder es durch das gleiche bzw. ein vergleichbares Produkt ersetzen. Sofern es sich um einen Garantiefall handelt, übernimmt Studiotools alle anfallenden Kosten für Reparaturen, Ersatzteile, Arbeit und Anreisen des Reparaturservices. Dies gilt nicht für Reparaturarbeiten, die nicht von Studiotools autorisiert wurden. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum von Studiotools über. Sollte ein Teil fehlen, sorgt Studiotools für einen angemessenen Ersatz. 

 

Was wird von der Herstellergarantie nicht abgedeckt?

Die Garantie gilt nicht für Produkte, die nicht fachgerecht oder nach nicht nach unseren Instruktionen gelagert, empfangen oder montiert, nicht sachgemäss eingesetzt, nicht nach den Benutzungsbestimmungen (User Manual) verwendet oder mit ungeeigneten Reinigungsmitteln behandelt wurden. Die Garantie schliesst normale Abnutzung sowie Schnitte, Kratzer oder Schäden durch Stösse und Unfälle aus. Die Garantie gilt nicht für Verbrauchsprodukte wie beispielsweise Stifte oder Reinigungstücher, und sie gilt nicht für Produkte der RAW-Linie (alle Produkte, mit dem Zusatz RAW im Namen). Sie gilt auch nicht für Sonderanfertigungen, preisreduzierte Produkte, als B-Ware verkaufte Produkte oder auf Wunsch des Käufers durch Studiotools modifizierte Produkte.