Rücksendungen, Stornierungen und Widerrufe wickeln wir nach dem UN-Kaufrecht (CISG) ab – im Grunde dem Goldstandard für das B2B-Geschäft. Es gibt Käufern ein starkes Set an Rechten und Schutzmassnahmen. Was es nicht umfasst, sind „Testbestellungen“ mit anschliessender Rückgabeoption – und die bieten wir auch nicht an.

Warum nicht? Weil wir in der Vergangenheit zu viel Missbrauch erlebt haben. Unsere Produkte wurden für einmalige Events, Workshops, Offsite-Strategiesitzungen, temporäre Aufbauten oder dergleichen bestellt – und dann zurückgeschickt. Wir haben über die Jahre alle möglichen Geschichten gehört – und in fast allen Fällen stellte sich heraus, dass nie eine echte Kaufabsicht bestand. Von Anfang an war der Plan nur, unsere Produkte für ein paar Tage zu „leihen“ und zurückzuschicken. Dafür sind wir nicht da – und es ist niemandem gegenüber fair.

Warum ist das ein Problem? Weil es enorme Kosten verursacht. Manchmal mehr als der eigentliche Wert des Produkts. Wir liefern mit Zwei-Personen-Logistikteams, und jede Rücksendung bedeutet manuelle Arbeit – Prüfung, Reinigung, Neuverpackung – alles zu 100% von Hand. Und schlimmer noch: Im besten Fall können wir die zurückgegebenen Artikel nur mit hohem Abschlag weiterverkaufen – als B-Stock. Und die Kosten? Sie treffen nicht die, die sie verursacht haben – sie betreffen am Ende alle. Auch Sie!

Wenn Sie unsicher sind, wenn etwas unklar ist oder Sie die Produkte einfach persönlich sehen möchten, melden Sie sich oder buchen Sie einen Besuch in unserem Showroom. Wir helfen gerne.