Widerrufsrecht

Rückgaben, Widerruf und Stornierung durch den Käufer richten sich nach dem Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG / „UN-Kaufrecht“), das als globaler Standard im B2B-Handel gilt und umfassende Käuferrechte gewährt.

Wichtig: „Bestellungen zur Probe/Ansicht“ mit anschliessender Rückgabe sind im CISG nicht vorgesehen, und wir bieten eine solche Möglichkeit nicht an.

Grund dafür ist wiederholter Missbrauch in der Vergangenheit. Insbesondere wurden unsere Produkte für einmalige Events, Workshops oder Konferenzen „gekauft“ und danach zurückgesandt, ohne echte Kaufabsicht. In manchen Fällen betrieben solche „Kunden“ nicht einmal ein Büro – sie wollten Studiotools-Produkte lediglich vorübergehend nutzen.

Diese Praxis verursacht erhebliche Kosten. Sie summieren sich schnell, da die Lieferung über eine Zwei-Personen-Logistik erfolgt und jede Rückgabe manuelle Prüfung, Aufbereitung und Neuverpackung erfordert. Solche Kosten tragen nicht diejenigen, die sie verursachen, sondern alle anderen Kundinnen und Kunden – Sie eingeschlossen. Das ist weder fair noch nachhaltig.

Aus diesem Grund sind Rückgaben ausgeschlossen – was gängiger B2B-Praxis entspricht und ausdrücklich mit dem CISG vereinbar ist. Das bedeutet auch, dass wir keinen „Rückgabeaufschlag“ in unsere Preise einkalkulieren müssen und unsere Produkte daher zum bestmöglichen Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten können.

Wenn Sie unsicher sind, Klärungsbedarf haben oder Fragen, kontaktieren Sie uns bitte.