Garantie

Wir haben Sie abgesichert. Unsere Garantie deckt alles ab – von den Rollen bis zu den mechanischen Komponenten. Wir stehen voll hinter der Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Sie sind für den intensiven Gebrauch ausgelegt, und dazu gehört, dass wir alle qualifizierten Reparaturarbeiten ohne Zusatzkosten übernehmen.

Garantiebedingungen

Unsere zweijährige Herstellergarantie deckt alle Material- und Verarbeitungsmängel an allen Studiotools-Produkten ab, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.

Die Garantie gilt zwei Jahre ab dem Lieferdatum. Ist der Lieferschein nicht mehr verfügbar, gilt das Kaufdatum. Produkte der Pro-Linie (Staffelei, Cube, Standing Table, Toolbox, Wall Rail, Trolley) profitieren von einer verlängerten Garantie von fünf Jahren. Leistungen über die genannten Garantiefristen hinaus erfolgen auf Kulanzbasis und liegen im alleinigen Ermessen von Studiotools.

Diese Garantie wird ausschliesslich dem Erstkäufer gewährt, der neue Studiotools-Produkte direkt erwirbt. Alle Produkte, Teile oder Komponenten müssen gemäss den veröffentlichten Studiotools-Anleitungen montiert und verwendet worden sein. Die Garantie gilt für Käufe nach dem 1. Oktober 2022. Sind diese Voraussetzungen erfüllt, ist die Garantie gültig. In Zweifels- oder Streitfällen behält sich allein Studiotools das Recht vor, abschliessend zu entscheiden, was durch die Herstellergarantie abgedeckt ist und was nicht.

Diese Garantiebedingungen gelten ab dem 1. Oktober 2022 und bleiben gültig, bis sie widerrufen oder durch aktualisierte Bedingungen ersetzt werden.

Was passiert bei einem Produktproblem?

Studiotools prüft das Produkt und veranlasst, sofern der Mangel von der Garantie gedeckt ist, entweder die Reparatur durch einen autorisierten Servicepartner oder den Ersatz durch dasselbe oder ein vergleichbares Produkt. Liegt ein Garantiefall vor, übernimmt Studiotools sämtliche Kosten für Reparaturen, Ersatzteile, Arbeitszeit und Anfahrtskosten des Servicepersonals. Dies gilt nicht für nicht autorisierte Reparaturarbeiten. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum von Studiotools über. Fehlen Komponenten, liefert Studiotools einen passenden Ersatz.

Was ist nicht von der Garantie gedeckt?

Die Garantie gilt nicht für Produkte, die falsch oder nicht gemäss unseren Richtlinien gelagert, angenommen oder montiert, unsachgemäss verwendet, ausserhalb des Handbuchs gehandhabt oder mit ungeeigneten Mitteln gereinigt wurden. Normaler Verschleiss, Schnitte, Kratzer oder Stossschäden durch Unfälle sind nicht abgedeckt. Ebenso wenig Verbrauchsmaterialien wie Marker oder Reinigungstücher. Ausgeschlossen sind zudem alle Produkte der RAW-Linie (jedes Produkt mit „RAW“ im Namen), Sonderanfertigungen, reduzierte oder Ausverkaufs-Produkte, Artikel zweiter Wahl sowie Produkte, die von Studiotools auf Kundenwunsch angepasst wurden.

Für Produkte von Drittanbietern (z. B. Sony-Displays oder Poly-Videobars) gilt die Garantie des jeweiligen Herstellers. Studiotools übernimmt für Drittanbieter-Produkte keine Garantie und keine Haftung.