Informativa sui rimborsi

Resi, recesso e annullamento da parte dell'acquirente sono disciplinati dalla Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG / "diritto di vendita ONU"), considerata lo standard globale nel commercio B2B e che garantisce ampi diritti all'acquirente.

Importante: gli "ordini in prova/visione" con successiva restituzione non sono previsti dalla CISG e non offriamo questa opzione.

Il motivo sono i ripetuti abusi verificatisi in passato. In particolare, i nostri prodotti venivano "acquistati" per eventi singoli, workshop o conferenze e poi restituiti, senza alcuna reale intenzione di acquisto. In alcuni casi, tali "clienti" non gestivano nemmeno un ufficio — volevano semplicemente usare temporaneamente i prodotti Studiotools.

Questa pratica genera costi significativi. Costi che si sommano rapidamente, poiché la consegna avviene tramite logistica in due persone e ogni reso richiede ispezione manuale, ricondizionamento e riconfezionamento. Questi costi non vengono sostenuti da chi li causa, ma da tutti gli altri clienti — inclusa la Sua azienda. Non è né equo né sostenibile.

Per questo motivo i resi sono esclusi — in linea con la prassi B2B comune ed espressamente coerente con la CISG. Ciò significa anche che non dobbiamo includere un "supplemento resi" nei nostri prezzi e possiamo quindi offrire i nostri prodotti al miglior rapporto qualità-prezzo possibile.

In caso di dubbi, necessità di chiarimenti o domande, La invitiamo a contattarci.