Termini e condizioni del servizio

La presente versione è valida a partire dal 1° ottobre 2025, sostituisce tutte le versioni precedenti e può essere aggiornata in qualsiasi momento. Tutti i nostri rapporti commerciali e contratti con gli acquirenti sono disciplinati dalla Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) — di fatto il gold standard nel commercio B2B, che offre ampie tutele all'acquirente. Se la CISG non è applicabile, si applica il diritto svizzero, con foro competente a Basilea Città, Svizzera. Condizioni divergenti o contrastanti dell'acquirente sono valide solo con il nostro esplicito consenso scritto nella "forma scritta semplice" ai sensi del diritto contrattuale svizzero (OR/CO). In aggiunta e/o a integrazione della CISG (o del diritto svizzero se la CISG non è applicabile), si applica quanto segue:

1. Effettuando un ordine, l'acquirente conferma a) di essere un cliente commerciale (ad es. azienda, lavoratore autonomo, ente pubblico, ecc.) e b) che la merce ordinata presso Studiotools verrà utilizzata esclusivamente per scopi professionali o aziendali.
   
   
2. I contratti di compravendita devono essere conclusi per iscritto (e-mail inclusa) o tramite il nostro shop online. L'ordine dell'acquirente costituisce un'offerta vincolante. Possiamo accettare tale offerta entro 10 giorni dal ricevimento. L'accettazione può avvenire tramite una conferma d'ordine formale o tramite l'esecuzione. Se l'ordine viene effettuato tramite lo shop online, l'acquirente riceve un'e-mail di conferma di ricezione con un riepilogo dell'ordine. Se non recediamo dall'ordine entro 5 giorni, ciò vale come accettazione dell'offerta.
   
   
3. Le offerte sono valide per un massimo di 30 giorni. Tutte le offerte sono non vincolanti e soggette a modifiche.
   
   
4. Ci riserviamo il diritto di apportare miglioramenti e ottimizzazioni ai prodotti, nonché modifiche di tecnologia, design, colore, materiale, funzionalità e/o peso, purché rientrino in tolleranze ragionevoli.
   
   
5. Riserva di proprietà: fino al pagamento integrale dell'ordine, la merce resta di nostra proprietà.
   
   
6. Il pagamento è da effettuarsi in anticipo. Se è stato concordato il pagamento su fattura e l'acquirente è in mora dopo un sollecito scritto e un ulteriore periodo di grazia di 14 giorni, ci riserviamo il diritto di applicare una penale contrattuale del 5% dell'importo totale in sospeso per ogni settimana in cui l'acquirente resta in mora dopo la scadenza del periodo di grazia.
   
   
7. Rispondiamo dei difetti secondo le condizioni di garanzia pubblicate sul nostro sito web. Riduzioni di prezzo (minorazione) sono ammesse solo con il nostro previo consenso e solo se la sostituzione o la riparazione è fallita.
   
   
8. Il ritardo di consegna richiede un sollecito scritto da parte dell'acquirente e una data di consegna fissa basata sul calendario (data specifica). Se non siamo in grado di consegnare entro un ulteriore periodo di grazia di almeno 21 giorni, entrambe le parti possono recedere dal contratto. Un ritardo di consegna non sussiste se: la consegna è già stata tentata, l'acquirente ha rifiutato l'accettazione, l'acquirente è in mora con il pagamento, oppure non è stata concordata una data di consegna fissa basata sul calendario. Eventuali tempi di consegna indicati nelle offerte, sul nostro sito web o nel nostro shop online sono soggetti a vendita intermedia.
   
   
9. Le richieste di risarcimento dell'acquirente in caso di annullamento del contratto sono limitate a un massimo di EUR 100. Tutte le altre richieste di risarcimento danni sono limitate al 50% del valore del prodotto o a EUR 5'000 — a seconda di quale sia l'importo inferiore.
   
   
10. Indipendentemente dalla modalità di raccolta dei dati, siamo autorizzati a utilizzare, analizzare e condividere i dati dell'acquirente per l'esecuzione del contratto e per scopi di marketing (ad es. con partner logistici, o come referenza con logo, o per analisi e valutazioni).
    
    
11. Resi, annullamenti e recessi da parte dell'acquirente sono disciplinati dalla CISG. Ciò significa che non sono ammessi, come è prassi nel commercio B2B.
    
    
12. Documentazione: il cliente prende atto e accetta che (i) le istruzioni di montaggio sono disponibili solo in inglese e (ii) i manuali d'uso e di montaggio, le istruzioni di sicurezza e di funzionamento non vengono forniti in forma cartacea con i prodotti, ma sono resi disponibili online su https://b2b.studio.tools nella relativa sezione dei dettagli prodotto. La messa a disposizione di tale documentazione online è considerata pieno adempimento di qualsiasi obbligo di fornire informazioni sul prodotto. In caso di difficoltà di accesso alla documentazione online, il cliente è tenuto a contattare Studiotools senza indugio per ricevere assistenza.
    
    
13. La rivendita commerciale è vietata. La rivendita commerciale è consentita solo se il cliente finale e l'architetto sono espressamente indicati. Qualora una rivendita commerciale avvenga comunque al di fuori di questa condizione, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento. Tutti i diritti dell'acquirente o del cliente finale — incluse garanzie, richieste per difetti, risarcimenti e responsabilità — decadono. Un'offerta presentata a un acquirente con intenzione di rivendita non costituisce una rinuncia a questo divieto di rivendita e non limita in alcun modo i nostri diritti — in particolare se tali intenzioni di rivendita non sono state comunicate in anticipo in modo chiaro e inequivocabile.