FAQ
Comment et où commander Studiotools ?
Directement chez nous. Contactez-nous simplement — sans aucun engagement — que vous souhaitiez commander des produits de la collection, planifier votre espace ou simplement poser une question.
Utilisez le formulaire ci-dessus – vous recevrez une réponse personnelle, généralement le jour même, avec tout ce qu'il vous faut : prix, délais de livraison et prochaines étapes.
Nous livrons directement depuis notre entrepôt dans presque toute l'Europe — par livraison à deux, jusque dans la pièce où vous en avez besoin. Consultez notre politique d'expédition pour plus de détails.
Où trouver les données 3D ?
Personnalisable via pCon aux formats DWG, FBX, 3DS, OBJ, USDZ et GLB
Où trouver les dimensions et autres détails produit ?
Chaque page produit contient toutes les spécifications — dimensions, matériaux, poids. Cliquez simplement sur le nom du produit. Il manque quelque chose ? Utilisez le formulaire ci-dessus – nous serons ravis de vous aider.
Tout sur la livraison et le montage
La livraison standard prend 2 à 3 semaines, les précommandes généralement environ 12 semaines.
Nous livrons directement depuis notre entrepôt dans presque toute l'Europe — par livraison à deux, jusque dans la pièce où vous en avez besoin.
Consultez notre politique d'expédition pour plus de détails. Montage sur site disponible sur demande.
Quelle est la durée de garantie des produits Studiotools ?
Bien sûr – cliquez ici pour les détails.
Où sont fabriqués les produits Studiotools ?
Nous produisons avec un réseau de fabricants indépendants, pour la plupart des entreprises familiales. Environ 2/3 de la production a lieu en Allemagne. Le reste se répartit entre la Suisse, l’Italie, le Danemark et la Pologne. La quasi-totalité des matières premières provient d’Europe. Seuls les composants introuvables en Europe (p. ex. les aimants néodyme sur mesure de nos clips) viennent d’Asie.
Quelle est la durabilité de Studiotools ?
Nous misons sur des matériaux durables et des principes circulaires dès la phase de design. Notre déclaration complète de durabilité est disponible ici.
Puis-je commander des produits juste pour les essayer et les retourner ensuite ?
Nous traitons les retours, annulations et rétractations selon la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) – en somme le gold standard du B2B. Elle offre aux acheteurs un solide ensemble de droits et de protections. Ce qu’elle n’inclut pas : les « commandes d’essai » avec option de retour – et nous ne les proposons pas non plus.
Pourquoi ? Parce que nous avons subi trop d’abus par le passé. Nos produits ont été commandés pour des événements ponctuels, des workshops, des séminaires stratégiques offsite ou autres montages temporaires – puis retournés. Nous avons entendu toutes sortes d’histoires au fil des ans – et dans presque tous les cas, il s’est avéré qu’il n’y avait jamais eu de réelle intention d’achat. Dès le départ, le plan était simplement d’« emprunter » nos produits quelques jours et de les renvoyer. Ce n’est pas notre vocation – et ce n’est juste pour personne.
Pourquoi est-ce un problème ? Parce que cela génère des coûts massifs. Parfois supérieurs à la valeur même du produit. Nous livrons avec des équipes logistiques de deux personnes, et chaque retour implique du travail manuel – inspection, nettoyage, réemballage – réalisé à 100% à la main. Et pour ne rien arranger : dans le meilleur des cas, nous ne pouvons revendre les articles retournés qu’avec une forte décote – en B-Stock. Et les coûts ? Ils ne retombent pas sur ceux qui les ont causés – ils finissent par toucher tout le monde. Vous y compris !
En cas de doute, si quelque chose n’est pas clair ou si vous souhaitez simplement voir les produits en vrai, contactez-nous ou réservez une visite de notre showroom. Nous serons ravis de vous aider.