Garantie

Vous êtes couvert. Notre garantie inclut tout, des roulettes aux composants mécaniques. Nous nous portons pleinement garants de la qualité et de la durabilité de nos produits. Ils sont conçus pour un usage intensif — et cela inclut la prise en charge sans frais de toute réparation admissible.

Conditions de garantie

Notre garantie fabricant de deux ans couvre tous les défauts de matériaux et de fabrication sur tous les produits Studiotools, sous réserve des conditions énumérées ci-dessous.

La garantie est valable deux ans à compter de la date de livraison. Si le document de livraison n’est plus disponible, la date d’achat fait foi. Les produits de la ligne Pro (Chevalet, Cube, Standing Table, Toolbox, Wall Rail, Trolley) bénéficient d’une garantie étendue de cinq ans. Toute prestation au-delà des périodes de garantie indiquées relève d’un geste commercial et reste à la seule discrétion de Studiotools.

Cette garantie est accordée uniquement à l’acheteur initial qui achète des produits Studiotools neufs directement. Tous les produits, pièces ou composants doivent avoir été montés et utilisés conformément aux instructions publiées par Studiotools. La garantie s’applique aux achats effectués après le 1er octobre 2022. Si ces conditions sont remplies, la garantie est valable. En cas d’incertitude ou de litige, Studiotools se réserve seul le droit de déterminer en dernier ressort ce qui est couvert ou non par la garantie fabricant.

Ces conditions de garantie s’appliquent à partir du 1er octobre 2022 et restent valables jusqu’à leur révocation ou leur remplacement par des conditions mises à jour.

Que se passe-t-il en cas de problème avec un produit ?

Studiotools évalue le produit et, si le défaut est couvert par la garantie, organise soit la réparation par un prestataire agréé, soit le remplacement par un produit identique ou comparable. Si le cas relève de la garantie, Studiotools prend en charge tous les coûts de réparation, de pièces de rechange, de main-d’œuvre et de déplacement du personnel de service. Cela ne s’applique pas aux réparations non autorisées. Les pièces remplacées deviennent la propriété de Studiotools. Si des composants manquent, Studiotools fournit un remplacement approprié.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

La garantie ne s’applique pas aux produits stockés, réceptionnés ou montés de manière incorrecte ou non conforme à nos directives, utilisés de façon inappropriée, manipulés hors du cadre du manuel d’utilisation ou nettoyés avec des produits inadaptés. L’usure normale, les coupures, rayures ou dommages par impact dus à des accidents ne sont pas couverts. Les consommables tels que marqueurs ou chiffons de nettoyage ne le sont pas non plus. La garantie exclut également tous les produits de la ligne RAW (tout produit portant « RAW » dans son nom), les fabrications sur mesure, les produits soldés ou en déstockage, les articles de second choix, ainsi que les produits modifiés par Studiotools à la demande du client.

Pour les articles de tiers (p. ex. écrans Sony ou barres vidéo Poly), la garantie du fabricant respectif s’applique. Studiotools n’accorde aucune garantie et n’assume aucune responsabilité pour les produits de tiers.