Retouren, annuleringen en herroepingen handelen wij af onder het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) – feitelijk de gouden standaard voor B2B-handel. Het geeft kopers een sterke set rechten en beschermingen. Wat het niet omvat, zijn „proefbestellingen“ met de optie om daarna te retourneren – en die bieden wij ook niet aan.

Waarom niet? Omdat we in het verleden te veel misbruik hebben meegemaakt. Onze producten werden besteld voor eenmalige evenementen, workshops, offsite-strategiesessies, tijdelijke opstellingen en dergelijke – en daarna geretourneerd. We hebben door de jaren heen allerlei verhalen gehoord – en in bijna alle gevallen bleek dat er nooit een echte koopintentie was. Vanaf het begin was het plan gewoon om onze producten een paar dagen te „lenen“ en terug te sturen. Daar zijn wij niet voor – en het is tegenover niemand eerlijk.

Waarom is dit een probleem? Omdat het enorme kosten veroorzaakt. Soms meer dan de werkelijke waarde van het product. Wij leveren met tweepersoons logistiekteams, en elke retour vergt handwerk – inspectie, reiniging, herverpakking – alles 100% met de hand. En om het nog erger te maken: in het beste geval kunnen wij de geretourneerde artikelen alleen met flinke korting doorverkopen – als B-Stock. En de kosten? Die vallen niet op de veroorzakers – ze raken uiteindelijk iedereen. Ook u!

Bent u onzeker, is iets onduidelijk, of wilt u de producten gewoon in het echt zien, neem dan contact op of boek een bezoek aan onze showroom. Wij helpen u graag.