Garantie

Wij staan voor u klaar. Onze garantie omvat alles, van zwenkwielen tot mechanische componenten. Wij staan volledig achter de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten. Ze zijn ontworpen om intensief gebruik te doorstaan, en dat omvat ook het uitvoeren van in aanmerking komende reparaties zonder extra kosten.

Garantievoorwaarden

Onze fabrieksgarantie van twee jaar dekt alle materiaal- en fabricagefouten op alle Studiotools-producten, onder de hieronder vermelde voorwaarden.

De garantie is twee jaar geldig vanaf de leverdatum. Als het leveringsdocument niet meer beschikbaar is, geldt de aankoopdatum. Producten uit de Pro-lijn (Easel, Cube, Standing Table, Toolbox, Wall Rail, Trolley) profiteren van een verlengde garantie van vijf jaar. Diensten die buiten de vermelde garantieperiodes vallen, worden uit coulance aangeboden en blijven volledig ter beoordeling van Studiotools.

Deze garantie wordt uitsluitend verleend aan de oorspronkelijke koper die nieuwe Studiotools-producten rechtstreeks aanschaft. Alle producten, onderdelen of componenten moeten zijn gemonteerd en gebruikt in overeenstemming met de gepubliceerde Studiotools-instructies. De garantie geldt voor aankopen gedaan na 1 oktober 2022. Als aan deze voorwaarden is voldaan, is de garantie geldig. Bij onduidelijkheid of geschil behoudt uitsluitend Studiotools zich het recht voor om definitief te bepalen wat wel en niet onder de fabrieksgarantie valt.

Deze garantievoorwaarden gelden vanaf 1 oktober 2022 en blijven geldig totdat ze worden ingetrokken of vervangen door bijgewerkte voorwaarden.

Wat gebeurt er bij een productprobleem?

Studiotools beoordeelt het product en regelt, als het defect onder de garantie valt, ofwel reparatie door een erkende serviceprovider ofwel vervanging door hetzelfde of een vergelijkbaar product. Als het om een garantiegeval gaat, draagt Studiotools alle kosten voor reparaties, vervangende onderdelen, arbeid en reiskosten van servicepersoneel. Dit geldt niet voor ongeautoriseerde reparaties. Vervangen onderdelen worden eigendom van Studiotools. Als er componenten ontbreken, levert Studiotools een passende vervanging.

Wat valt niet onder de garantie?

De garantie geldt niet voor producten die verkeerd of niet volgens onze richtlijnen zijn opgeslagen, ontvangen of gemonteerd, onjuist zijn gebruikt, buiten het kader van de gebruikershandleiding zijn behandeld of met ongeschikte middelen zijn gereinigd. Normale slijtage, sneden, krassen of stootschade door ongevallen vallen niet onder de garantie. Verbruiksartikelen zoals markers of reinigingsdoeken evenmin. De garantie sluit ook alle producten uit de RAW-lijn uit (elk product met „RAW“ in de naam), maatwerk, afgeprijsde of uitverkoopproducten, tweede-keusartikelen of producten die op verzoek van de klant door Studiotools zijn aangepast.

Voor artikelen van derden (bijv. Sony-displays of Poly-videobars) geldt de garantie van de betreffende fabrikant. Studiotools biedt geen garantie en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor producten van derden.